سياسه الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاسترداد

تقدر تي جي رضا العملاء. يمكن للعملاء اللذين لديهم مشاكل مع الطلبات الخاصة بهم سواء في الكويت او من دول الخليج التواصل معنا عن طريق إرسال بريد إلكتروني أو عن طريق رسائل الواتس اب،وسوف يتم مساعدة العملاء بحل المشكلة قدر الإمكان

البريد الإلكتروني: wethaq@tgtea-kw.com

+965 98000349 :الواتساب

:يمكن اصدار استرداد في الحالات التالية

الطلب خاطى أو في حالة ان المنتج مختلف عما طلبته على الموقع، ينصح المستهلكون بعدم فتح المنتج كما هو مذكور سابقا

لم يصل المنتج ولكن تم خصم المبلغ

(تم خصم المبلغ ولكن لم يتم تقديم الطلب (على سبيل المثال، خطأ في النظام

 يستغرق طلب استرداد الأموال مدة تصل أكثر من 24 ساعة كما ان الطلب يخضع للتحقيق والموافقه. سيكون الاتصال عن طريق الرسائل النصية او الهاتف او اي طريقة اخرى يراها المتجر مناسبة. قد تطلب تي جي من المستهلكين التفاصيل المصرفية الخاصة بهم

بمجرد الموافقة عليها، قد تستغرق إجراءات الاسترداد العديد من ايام العمل التي قد تستغرقها في الظروف العادية والتي تقررها البنوك، كما انها خاضعة للإجازات

:شروط الإسترداد

.الإطار الزمني المسموح به للإرجاع هو 14 يومًا من الاستلام الأولي للبضاعة-

.تخضع جميع المرتجعات لموافقتنا النهائية بعد التأكد من سلامتها تماما-

.يجب إرجاع المنتجات جديدة وغير مستخدمة، وكذلك في عبواتها الأصلية وإرفاق جميع العلامات الأصلية-

.لن يتم قبول أي مرتجع إذا ما تبين انه تم استخدامه، أو فتح العلبة، او وجود كسر في القطعة المرتجعة، لذلك يرجى التأكد من اتخاذ الاحتياطات اللازمة-

المرتجعات التي لا تستوفي هذه الشروط بعد الفحص ستعاد للعميل بدون استرداد-

تُعاد المبالغ المستردة دائمًا إلى بطاقات الائتمان الأصلية المستخدمة-